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企業(yè)管理培訓主要是指各種以提高企業(yè)管理者組織管理技能為目的的教育活動。
商業(yè)管理公司企業(yè)管理培訓五條原則
一、建立執(zhí)行領(lǐng)導團隊來促進變革。
二、將管理培訓落實到實際運營中。
三、圍繞管理培訓連接并整合組織。
四、讓管理培訓成為每個人的工作。
五、讓管理培訓成為持續(xù)性流程。
商業(yè)管理公司企業(yè)管理培訓步驟
首先,確認標桿管理培訓的目標;
第二步,確定比較目標;
第三步,收集與分析數(shù)據(jù),確定標桿;
第四步,系統(tǒng)學習管理培訓和自身的改進;
第五步,評價與提高。
商業(yè)管理公司企業(yè)管理培訓方式
1、外聘老師的公司內(nèi)部培訓
企業(yè)一般從外面聘請有實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師進行內(nèi)部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做?!八街?,可以攻玉”,外聘老師可以給企業(yè)帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業(yè)內(nèi)訓的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快,越來越受到企業(yè)的歡迎。“外來的和尚會念經(jīng)”,有的企業(yè)領(lǐng)導“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念,會有不一樣的效果。
一般來講,對于10人以上企業(yè)管理培訓,企業(yè)內(nèi)訓的性能價格比高的。企業(yè)內(nèi)訓成敗的關(guān)鍵在于講師的實戰(zhàn)經(jīng)驗與講授技巧。問題是培訓市場魚龍混雜,真假難辯。如何找到真正的大師呢?對這一問題,筆者將在下一部分《企業(yè)如何外聘管理培訓講師》中專題論述。
2、參加公司外部的企業(yè)管理公開課
曾幾何時,一些企業(yè)管理顧問公司推出面向廣大企業(yè)的公開課,場面極其火爆,但日漸勢微。其主要原因是實際效果不理想,因為公開課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機密問題,只能講講一般性的問題。結(jié)果是老師講的內(nèi)容好像與你有點相關(guān),也許與旁邊的人更相關(guān),其實和大家都沒太大關(guān)系。
當然,也有部分講師兢兢業(yè)業(yè),對學員認真負責。他們試圖力挽狂瀾,扭轉(zhuǎn)培訓公開課的浮夸風。
3、公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓
一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓部門設(shè)專職的內(nèi)部培訓師。由專職內(nèi)部培訓師去外面聽各種公開課,然后回到企業(yè)將所學知識“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。這種做法看似省了錢,但會有以下問題:首先,如上面說述,外部公開課的質(zhì)量不能保證,“信息源”本身有了問題;其次,企業(yè)內(nèi)部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務(wù)、管理等全方位的深厚知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,聽公開課時真能充分理解各個方面的內(nèi)容嗎?回來“轉(zhuǎn)授”時,能正確應(yīng)答學員實際問題嗎?其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎?事實上,經(jīng)過兩次“打折”的過程,“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來,用企業(yè)內(nèi)部的專職培訓師去講解產(chǎn)品方案方面的專業(yè)知識,或者他有實踐經(jīng)驗的某一具體方面的課程,會更加實際一些。
另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專家或權(quán)威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題:要保證內(nèi)部專家權(quán)威認真對待內(nèi)部課程,花足夠的時間精力、有足夠的內(nèi)心動力,去準備并實施這一“額外”的工作;第二,該專家權(quán)威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些,企業(yè)內(nèi)部專家當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司,非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專家作為兼職講師,取得了不錯的效果。
4、MBA、大學課程等
各類培訓很多,五花八門。大學教授一般有時間去全面系統(tǒng)地研究前沿的理論和知識。“學院派”的教授有時非常排斥“實戰(zhàn)派”的講師,所以大部分的內(nèi)容都是由“學院派”的教授來講。這一現(xiàn)象背后也有成本上的現(xiàn)實考慮。當然,有些MBA班也會花錢請一些企業(yè)知名人物來“客串”一下,充實門面。但實際效果與公開課類似。
如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識,又需要文憑來證明自己,上MBA、大學課程是較好的選擇。
5、網(wǎng)上學習、多媒體課程
適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。美國麻省理工學院的David Kolb教授將人的學習風格分為四種類型(AC,CE,RO,AE),其中AC型的人較適合在網(wǎng)上學習。關(guān)于Kolb四種學習風格的詳細介紹,筆者將在下一部分《因人而異選擇最適宜的培訓形式》中專題論述。網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的課程包供選擇,價格也相對便宜。
6、閱讀書籍
雖然沒有互動性,但可以隨時隨地學習,直接成本低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍,需要花一些工夫??梢酝ㄟ^老板、同事或朋友介紹,加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網(wǎng)上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。
7、工作中學習
(工作中學習)是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學,只有在實踐中應(yīng)用才會有切身體會。深入骨髓,轉(zhuǎn)化為自覺的習慣。員工在工作中遇到了問題,可以馬上向別人請教,或者找資料學習,經(jīng)過一段時間的郁悶和努力之后,終于解決了問題,成為自身的經(jīng)驗積累。另一方面,管理者通過有意識給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作,可以鍛煉下屬的特定能力。例如,我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通過短期出國工作的形式,使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時項目(如六西格瑪質(zhì)量改善),可以提升中層經(jīng)理的跨部門溝通和項目管理的能力。
8、內(nèi)部“導師”輔導
內(nèi)部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經(jīng)理們不管自己有多忙,決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工,即使是領(lǐng)導看來很簡單的事情,可能也需要你“手把手”反復(fù)多次地教。發(fā)現(xiàn)問題,要馬上“現(xiàn)場”糾正。拖的時間越長,糾正效果越差。有時,一頓午飯時的談心,要比正式培訓效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經(jīng)理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。